Usługa · Asystent czatu AI

Odpowiedź od razu, na stronie i w WhatsApp

Asystent czatu AI odpowiada klientom na Twojej stronie i w WhatsApp, także po godzinach. Odpowiada z Twojej wiedzy, zbiera dane do zapytania albo terminu i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy trzeba. Wdrażamy go w 14 dni jako AI Agent Sprint.

Omów swój przypadek Zobacz koszty

Dla kogo

Gdy klienci piszą, a nikt nie ma czasu odpisać

Przychodnie i gabinety

Pytania o godziny, ceny i przygotowanie do wizyty przychodzą wieczorem i w weekend, a odpowiedź czeka do rana.

Usługi lokalne

Warsztat, salon albo serwis, gdzie klient woli napisać na WhatsApp niż dzwonić i oczekuje szybkiej odpowiedzi.

Firmy z wieloma zapytaniami

Te same pytania na stronie i w komunikatorze wracają codziennie, a ważne zapytania giną między nimi.

Co robi asystent

Odpowiada, zbiera, przekazuje

Przedstawia się uczciwie

Od pierwszej wiadomości wiadomo, że to asystent AI firmy. Rozmawia tylko o sprawach Twojej firmy, to nie jest ogólny czat AI.

Odpowiada z Twojej wiedzy

Godziny, cennik, dojazd, warunki usług. Tylko z treści, które zatwierdzisz, bez zgadywania.

Zbiera dane do zapytania

Pyta o to, czego zespół potrzebuje do odpowiedzi albo terminu, i zapisuje to w jednym miejscu.

Przekazuje człowiekowi

Gdy klient o to prosi albo sprawa wykracza poza ustalony zakres, rozmowa trafia do zespołu z całą historią. Asystent mówi klientowi, kiedy może spodziewać się odpowiedzi.

Strona i WhatsApp w jednym obiegu

Okno czatu na Twojej stronie i numer WhatsApp Business korzystają z tej samej wiedzy i tych samych zasad.

Notatka i lista rozmów

Automatyzacja n8n wysyła zespołowi podsumowanie rozmowy mailem albo do CRM i prowadzi listę spraw ze statusem.

Uczciwie o granicach. Asystent nie podejmuje decyzji, które wymagają oceny człowieka. W przychodni nie udziela porad medycznych, tylko odpowiada na pytania organizacyjne i przekazuje sprawy. Na WhatsApp asystent odpowiada, gdy klient napisze pierwszy. Wiadomości wysyłane z inicjatywy firmy wymagają zatwierdzonych szablonów i są płatne osobno.

Na czym działa

Sprawdzone narzędzia na Twoich kontach

WhatsApp Business Platform

Oficjalne API WhatsApp od Meta (Cloud API) na Twoim koncie Meta Business. Konto i numer zakładamy razem z Tobą na starcie.

Automatyzacje n8n i model AI

n8n obsługuje rozmowy, okno czatu na stronie, przekazanie do zespołu i notatki. Model językowy dobieramy do zadania, na przykład Mistral.

Grok Bot, jeśli ma sens

Pracownik AI na Twoim koncie może przygotować podsumowanie dnia i szkice odpowiedzi do zatwierdzenia. To opcja, asystent czatu działa bez niego.

Jak pracujemy

AI Agent Sprint: 14 dni

Mapa rozmów, dni 1 do 3
Najczęstsze pytania klientów, zasady przekazywania do zespołu i dane, których asystent potrzebuje.
Wiedza i integracje, dni 4 do 7
Treści odpowiedzi do Twojej akceptacji, okno czatu na stronie, konto WhatsApp Business, kalendarz lub CRM, jeśli mają API.
Testy na Twoich scenariuszach, dni 8 do 12
Rozmowy testowe na stronie i w WhatsApp, dopracowanie odpowiedzi i przekazania do człowieka.
Uruchomienie i przekazanie, dni 13 do 14
Start na stronie i w WhatsApp, lista rozmów, instrukcja dla zespołu i plan zmian po pierwszych tygodniach.

Cena

Stała cena wdrożenia i uczciwe koszty miesięczne

Wdrożenie płacisz nam raz: 3 900 zł brutto na start i 6 000 zł brutto po wdrożeniu. Narzędzia działają na Twoich kontach, więc ich rachunki płacisz bezpośrednio dostawcom, według zużycia.

Wdrożenie

AI Agent Sprint

9 900 zł brutto

8 048,78 zł netto, VAT 23%. Stała cena, 14 dni. Na start 3 900 zł brutto, reszta 6 000 zł brutto po wdrożeniu.

Mapa rozmów i zasady przekazywania
Okno czatu na Twojej stronie
Asystent na Twoim numerze WhatsApp Business
Baza wiedzy z Twoich zatwierdzonych treści
Przekazanie rozmowy do człowieka z historią
Notatki i lista rozmów przez n8n, testy przed startem

Zapytaj o termin

Co miesiąc, szacunek

Koszty narzędzi

ok. 160 zł netto

Przykład: 600 rozmów miesięcznie, połowa na stronie i połowa w WhatsApp, po 6 odpowiedzi asystenta. Każde kolejne 1 000 odpowiedzi to ok. 55 zł netto w WhatsApp albo ok. 11 zł netto na stronie.

WhatsApp: pierwsze 1 000 odpowiedzi w miesiącu bez opłat, potem 0,0101 EUR za odpowiedź
Model językowy: ok. 0,003 USD za odpowiedź
n8n w chmurze: od 20 EUR miesięcznie albo własny serwer
Opiekę po wdrożeniu możesz dobrać osobno: AI Growth Partner od 2 500 zł brutto miesięcznie

Skąd te liczby

Składnik	Cena dostawcy	Przykład	Źródło
WhatsApp Business Platform, odpowiedzi w ciągu 24 godzin od wiadomości klienta (Polska)	1 000 odpowiedzi miesięcznie na numer bez opłat, potem 0,0101 EUR za dostarczoną odpowiedź	1 800 odpowiedzi: ok. 35 zł	Meta, cennik WhatsApp
WhatsApp, wiadomości z inicjatywy firmy (szablony, Polska)	marketing 0,0303 EUR, powiadomienia 0,0101 EUR za wiadomość	poza przykładem	Meta, cennik WhatsApp
Model językowy Mistral Large 4	0,7 USD za milion tokenów wejścia, 2,1 USD za milion tokenów wyjścia. Założenie: ok. 3 000 tokenów wejścia i 300 wyjścia na odpowiedź	3 600 odpowiedzi: ok. 38 zł	Mistral, cennik API
n8n Cloud Starter, serwery we Frankfurcie	20 EUR/mies. przy rozliczeniu rocznym	ok. 88 zł	n8n.io/pricing

Ceny netto dostawców sprawdzone 12.11.2026 (cennik Meta obowiązujący od 1.10.2026), przeliczone po średnim kursie NBP z 10.11.2026 (1 USD = 3,9099 zł, 1 EUR = 4,3895 zł). Dostawcy mogą zmienić cenniki. Wiadomości od klientów do firmy są bez opłat. Liczba tokenów na odpowiedź to nasze założenie, zależy od długości bazy wiedzy i rozmowy. Jeśli masz już n8n albo własny serwer, tej pozycji nie ma. Dokładny szacunek dla Twojego ruchu podamy po pierwszej rozmowie.

Dane i RODO

Co wiesz przed startem

Klient od pierwszej wiadomości wie, że rozmawia z asystentem AI, i ma link do Twojej polityki prywatności. Pomagamy dopisać do niej czat i WhatsApp.
Z dostawcami podpisujesz umowy powierzenia przetwarzania danych. Konta i dane są Twoje.
WhatsApp Cloud API domyślnie przechowuje treść wiadomości w USA. Na numerze można włączyć przechowywanie w UE (Niemcy). Wtedy w trakcie obsługi wiadomość może być przetwarzana poza UE do 60 minut, a potem zostaje tylko w UE. Ustawiamy to przy rejestracji numeru.
n8n Cloud działa na serwerach we Frankfurcie, a n8n na własnym serwerze możesz postawić w UE.
Rozmowy w n8n przechowujemy tylko tak długo, jak ustalimy, i tylko w zakresie potrzebnym do obsługi sprawy.
Dane wrażliwe, na przykład zdrowotne, omawiamy osobno. Asystent zbiera tylko to, co potrzebne do odpowiedzi lub przekazania sprawy.

Źródła: Meta, przechowywanie lokalne WhatsApp Cloud API, Meta, cennik WhatsApp, n8n, gdzie są dane. To nie jest porada prawna.

Podobne wdrożenia

Ta sama zasada, inny kanał

Nie mamy jeszcze publicznego wdrożenia asystenta czatu u klienta. Pokazujemy wdrożenia oparte na tych samych zasadach: zgłoszenie nie czeka, a to, co wychodzi do klienta, jest pod kontrolą zespołu.

ECM Digital

Zgłoszenie ze strony nie czeka, aż ktoś przypadkiem otworzy formularz. Zespół dostaje powiadomienie, a wstępny raport powstaje w stałym obiegu n8n i wychodzi dopiero po akceptacji.

Zobacz case study

Asystent AI doradcy kredytowego

Mail albo podstrona ma od razu pierwszą wersję do akceptacji. Asystent nie wysyła wiadomości sam, decyzja zostaje po stronie człowieka.