Usługa · Agent telefoniczny AI

Telefon odebrany, sprawa zapisana

Agent głosowy AI odbiera połączenia po polsku, gdy zespół nie może: po godzinach, w weekend i w szczycie. Odpowiada na typowe pytania, umawia termin albo zapisuje sprawę i przekazuje ją ludziom. Wdrażamy go w 14 dni jako AI Agent Sprint.

Omów swój przypadek Zobacz koszty

Dla kogo

Gdy telefon dzwoni częściej, niż ktoś może odebrać

Przychodnie i gabinety

Rejestracja nie nadąża w godzinach szczytu, a po zamknięciu pacjent dzwoni do innej placówki.

Usługi lokalne

Warsztat, salon, serwis albo biuro, gdzie właściciel pracuje z klientem i nie może odebrać każdego telefonu.

Firmy z wieloma telefonami

Te same pytania o godziny, ceny, status zamówienia i dojazd wracają codziennie i zabierają czas zespołu.

Co robi agent

Odbiera, odpowiada, przekazuje

Przedstawia się uczciwie

Na początku rozmowy mówi, że jest asystentem AI, i informuje o nagrywaniu, jeśli rozmowy są nagrywane.

Odpowiada z Twojej wiedzy

Godziny, cennik, dojazd, przygotowanie do wizyty. Tylko z treści, które zatwierdzisz, bez zgadywania.

Umawia albo zapisuje

Rezerwuje termin w kalendarzu lub systemie rezerwacji, jeśli ma on API. Jeśli nie ma, zapisuje prośbę o oddzwonienie.

Przełącza do człowieka

W godzinach pracy łączy z zespołem, gdy rozmówca o to prosi albo sprawa wykracza poza ustalony zakres.

Notatka po każdej rozmowie

Automatyzacja n8n wysyła zespołowi podsumowanie: kto dzwonił, w jakiej sprawie i co trzeba zrobić. Mailem albo do CRM.

Lista rozmów

Zestawienie połączeń ze statusem: odpowiedziane, umówione, do oddzwonienia. Widzisz, co agent robi.

Uczciwie o granicach. Agent nie zastępuje człowieka w sprawach, które wymagają oceny. W przychodni nie udziela porad medycznych, tylko umawia i przekazuje. Zakres rozmów ustalamy razem i testujemy na Twoich scenariuszach przed startem.

Na czym działa

Sprawdzone narzędzia na Twoich kontach

Platforma głosowa

Rozpoznawanie mowy, polski głos i model językowy, na przykład Retell. Platformę dobieramy po sprawdzeniu Twojego systemu rezerwacji i wymagań dotyczących danych.

Automatyzacje n8n

Zapis rozmowy, powiadomienie zespołu, wpis do kalendarza lub CRM i zestawienia. Na Twoim koncie n8n albo na Twoim serwerze.

Grok Bot, jeśli ma sens

Pracownik AI na Twoim koncie może przygotować podsumowanie dnia i szkice odpowiedzi do zatwierdzenia. To opcja, agent telefoniczny działa bez niego.

Jak pracujemy

AI Agent Sprint: 14 dni

Mapa rozmów, dni 1 do 3
Najczęstsze tematy połączeń, zasady przekazywania do zespołu, godziny pracy agenta i dane, których potrzebuje.
Wiedza i integracje, dni 4 do 7
Treści odpowiedzi do Twojej akceptacji, połączenie z kalendarzem lub systemem rezerwacji, numer telefonu i powiadomienia.
Testy na Twoich scenariuszach, dni 8 do 12
Rozmowy testowe, dopracowanie głosu, tempa i odpowiedzi. Pokazujemy działanie, zanim agent odbierze pierwszy prawdziwy telefon.
Uruchomienie i przekazanie, dni 13 do 14
Start na Twoim numerze, lista rozmów, instrukcja dla zespołu i plan zmian po pierwszych tygodniach.

Cena

Stała cena wdrożenia i uczciwe koszty miesięczne

Wdrożenie płacisz nam raz. Narzędzia działają na Twoich kontach, więc ich rachunki płacisz bezpośrednio dostawcom, według zużycia.

Wdrożenie

AI Agent Sprint

9 900 zł brutto

8 048,78 zł netto, VAT 23%. Stała cena, 14 dni.

Mapa rozmów i zasady przekazywania
Agent głosowy po polsku na Twoim numerze
Baza wiedzy z Twoich zatwierdzonych treści
Kalendarz lub system rezerwacji, jeśli ma API
Notatki po rozmowach i lista połączeń przez n8n
Testy na Twoich scenariuszach przed startem

Zapytaj o termin

Co miesiąc, szacunek

Koszty narzędzi

ok. 560 zł netto

Przykład: 300 rozmów po 3 minuty, czyli 900 minut miesięcznie. Zakres od ok. 400 do ok. 1 250 zł netto, zależnie od głosu i modelu.

Platforma głosowa: od 0,07 do 0,31 USD za minutę, typowo ok. 0,12 USD
Telefonia: numer ok. 2,90 USD miesięcznie i ok. 0,015 USD za minutę
n8n w chmurze: od 20 EUR miesięcznie albo własny serwer
Opiekę po wdrożeniu możesz dobrać osobno: AI Growth Partner od 2 500 zł brutto miesięcznie

Skąd te liczby

Składnik	Cena dostawcy	Przykład 900 minut	Źródło
Platforma głosowa Retell: silnik rozmowy, głos, model językowy, baza wiedzy	0,055 + 0,015 + ok. 0,04 + 0,005 USD/min, łącznie ok. 0,115 USD/min. Cały cennik: od 0,07 do 0,31 USD/min	ok. 405 zł	retellai.com/pricing
Telefonia Twilio, Polska: odbieranie połączeń i łącze SIP	0,0107 + 0,004 USD/min	ok. 52 zł	twilio.com, cennik Polska
Numer telefonu Twilio, Polska	2,90 USD/mies.	ok. 11 zł	twilio.com, cennik Polska
n8n Cloud Starter, serwery we Frankfurcie	20 EUR/mies. przy rozliczeniu rocznym	ok. 88 zł	n8n.io/pricing

Ceny netto dostawców sprawdzone 12.11.2026, przeliczone po średnim kursie NBP z 10.11.2026 (1 USD = 3,9099 zł, 1 EUR = 4,3895 zł). Dostawcy mogą zmienić cenniki. Retell nalicza minuty co do sekundy, także w ciszy, a po przełączeniu do człowieka zostaje tylko koszt telefonii. Jeśli masz już n8n albo własny serwer, tej pozycji nie ma. Dokładny szacunek dla Twojego ruchu podamy po pierwszej rozmowie.

Dane i RODO

Co wiesz przed startem

Rozmówca na początku słyszy, że rozmawia z asystentem AI, i dostaje informację o nagrywaniu, jeśli nagrywamy.
Z dostawcami podpisujesz umowę powierzenia przetwarzania danych. Retell udostępnia ją z klauzulami standardowymi UE, bez dodatkowej opłaty.
Ustawiasz, co platforma przechowuje i jak długo: od pełnych nagrań i transkrypcji po same podstawowe dane rozmowy, z automatycznym usuwaniem od 1 dnia do 2 lat.
n8n Cloud działa na serwerach we Frankfurcie, a n8n na własnym serwerze możesz postawić w UE.
Uczciwie: Retell przetwarza rozmowy w USA i nie ma dziś przetwarzania w UE. Jeśli dane muszą zostać w UE, dobieramy platformę z hostingiem w UE, zwykle w planie enterprise i drożej. Sprawdzamy to przed podpisaniem umowy.
Dane wrażliwe, na przykład zdrowotne, omawiamy osobno. Agent zbiera tylko to, co potrzebne do umówienia lub przekazania sprawy.

Źródła: Retell, Security and compliance, Retell, obsługiwane języki (polski pl-PL), n8n, gdzie są dane. To nie jest porada prawna.

Podobne wdrożenia

Ta sama zasada, inny kanał

Nie mamy jeszcze publicznego wdrożenia agenta telefonicznego u klienta. Pokazujemy wdrożenia oparte na tych samych zasadach: zgłoszenie nie czeka, a to, co wychodzi do klienta, jest pod kontrolą zespołu.

ECM Digital

Zgłoszenie ze strony nie czeka, aż ktoś przypadkiem otworzy formularz. Zespół dostaje powiadomienie, a wstępny raport powstaje w stałym obiegu n8n i wychodzi dopiero po akceptacji.

Zobacz case study

Asystent AI doradcy kredytowego

Mail albo podstrona ma od razu pierwszą wersję do akceptacji. Asystent nie wysyła wiadomości sam, decyzja zostaje po stronie człowieka.