Inteligentny agent AI obsługujący klientów 24/7 i zwiększający konwersję o 40%
Klient borykał się z rosnącą liczbą zapytań od klientów, szczególnie poza godzinami pracy. Dział wsparcia był przeciążony — średni czas odpowiedzi wynosił 4 godziny, a 30% klientów rezygnowało z zakupu z powodu braku natychmiastowej pomocy. Potrzebne było rozwiązanie, które automatycznie obsłuży większość zapytań bez utraty jakości obsługi.
Wdrożyliśmy zaawansowanego agenta AI opartego na Google Gemini, zintegrowanego z bazą produktów i historią zamówień. Agent rozumie kontekst rozmowy, rekomenduje produkty na podstawie preferencji klienta i automatycznie eskaluje złożone sprawy do konsultantów. Dodaliśmy multi-kanałową obsługę (web chat, email, SMS) i dashboard z metrykami w czasie rzeczywistym.
Podczas rozmowy przeanalizujemy Twoją obecną stronę oraz proces obsługi zapytań. Wskażemy co najmniej 2 miejsca, w których tracisz leady lub czas, i podpowiemy, jak to naprawić.